ETH ZÜRICH: Buch-Beitrag zum Thema Hauswartung

Bildschirmfoto 2015-09-21 um 10.43.22«Zuhören und im richtigen Moment die richtigen Worte im richtigen Tonfall finden, das ist wohl eine ganz zentrale Fähigkeit, die wir beherrschen müssen.»

Marianne Planzer, Hausbetreuerin Allgemeine Baugenossenschaft Luzern

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NZZ: Putzfrau, Polizist und Psychologe

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Da, wenn man ihn braucht. Und auch sonst. Abwart Schürch. Bild: Goran Basic / NZZ

«Wenn man als Abwart akzeptiert werden will, dann gibt es nur eines: Man muss reden mit den Leuten, reden, reden, reden!»

Hanspeter Schürch, Hausmeister

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